隐私政策

本隐私政策适用于 YamatoSub / 大和字幕提供的字幕翻译、音视频转字幕、AI 字幕优化、账号、积分充值及相关网站功能。我们尽量只处理完成服务、安全防护、付款和售后所必需的信息。

1. 我们会处理哪些信息

• 账号信息：注册邮箱、用户名、账号状态、登录和安全验证记录。
• 字幕与项目内容：你主动上传或输入的字幕文本、文件名、字幕格式、项目关联和翻译设置。
• 音视频处理信息：使用语音识别时，为生成字幕而临时处理的音频、任务状态和识别结果。
• AI 服务信息：当你主动使用翻译或 AI 字幕优化时，完成任务所需的字幕文本和必要上下文会发送至已启用的第三方 AI 服务商。
• 支付与订单信息：内部订单号、支付金额、币种、到账积分、支付状态、支付服务返回的会话/交易标识及退款记录。我们不会保存完整银行卡号或银行卡安全码。
• 设备与日志信息：请求时间、浏览器类型、访问页面、来源网站、设备类型、国家/地区代码以及用于安全和限流的脱敏网络标识。

2. 我们如何使用这些信息

• 完成字幕解析、翻译、AI 优化、语音识别、预览、导出和云端保存；
• 完成注册、登录、积分结算、支付确认、退款与订单售后；
• 防止滥用、重复请求、接口攻击和异常登录，并排查服务故障；
• 统计网站访问和功能使用情况，用于改进产品体验。

3. 字幕、音视频与 AI 服务

普通同步翻译只处理完成当前任务所需的内容。登录用户选择“关闭页面后继续处理”时，系统会在任务所需期间临时保存字幕内容；任务成功后会清理不再需要的临时任务内容，失败任务可能短期保留用于直接重试。你主动保存到个人空间的字幕会一直保留，直到你自行删除或账号数据被依法清理。

音视频转字幕时，识别所需音频会在任务处理期间临时保存，并通过受限的短期地址供语音识别服务读取。临时媒体会按照系统保留期限自动清理。

4. Cookie、日志与访问统计

网站可能使用必要的 Cookie 或本地存储维持登录状态、保存界面设置和支持安全功能。服务器会短暂读取请求 IP 用于安全、防滥用和独立访客统计；长期统计仅保留脱敏或不可逆标识，不以建立个人画像为目的。

5. 第三方服务

根据你主动使用的功能，我们可能使用 AI 模型服务商、语音识别服务商、邮件服务商及支付服务商。第三方只会收到完成对应功能所需的信息，并受其自身隐私政策和服务条款约束。支付渠道只有在代码已实现、配置完整并由管理员启用后才会出现在前台。

6. 数据保存期限与删除机制

不同数据的保存期限取决于用途：临时字幕和临时音频在任务完成或重试期限结束后清理；账号内主动保存的字幕在你删除前保留；订单、积分流水、退款及必要安全日志会在满足财务、争议处理、安全和适用法律要求所需的期限内保存。达到保存目的后，我们会删除、匿名化或停止继续使用相关数据。

7. 用户数据权利

在适用法律允许的范围内，你可以请求：

• 查询我们持有的与你账号相关的个人信息及处理说明；
• 更正不准确或不完整的账号信息；
• 删除你主动保存的字幕、项目等数据，或请求删除其他可依法删除的个人信息；
• 申请注销账号并清理与账号直接相关的数据；
• 了解与订单、积分和账号相关的数据保存与处理方式。

8. 如何提交查询、更正、删除或注销申请

你可以先通过账户设置删除可自行管理的字幕、项目等内容；如需查询、更正无法自行修改的信息、删除其他个人数据或注销账号，请发送邮件至 [email protected]，注明账号邮箱和具体请求。为防止他人冒用你的身份，我们可能要求完成必要的账号验证。

在收到有效请求后，我们通常会在 30 日内完成处理或给出处理进度。若请求复杂、涉及支付争议、法定义务或需要进一步核验，我们会说明原因和预计处理方式。对于依法必须继续保存的订单、退款、安全或财务记录，我们可能无法立即删除，但会限制其用途。

9. 数据安全

我们采用传输加密、访问控制、密钥隔离、敏感配置加密、日志最小化和权限限制等措施保护数据。任何互联网服务都无法保证绝对安全；发现可能影响你账号的安全事件时，我们会根据实际风险采取必要措施。

10. 联系我们

隐私查询、数据更正、删除、账号注销或其他隐私问题，请发送邮件至 [email protected]。